Вы здесь

Вопрос-ответ

Вопрос:

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную туристскую поездку?

Вопрос:

Недавно приобрел в салоне автомобиль Лада Калина. Сегодня он не завелся. Салон не отказывается отремонтировать, но говорят, что я за свой счет должна довезти до них неисправный автомобиль. Хотя по Закону "O защите прав потребителей» (ст.18 п.7) они должны забрать авто по гарантии самостоятельно. Какие права я имею в данном случае и как мне правильно и грамотно поступить?
 

Вопрос:

Купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не нравится, и браслет оказался неудобный. Можно ли сдать такие часы, если они новые и после покупки прошло 5 дней?
 

Вопрос:

Подарили на День рождения подарочный сертификат в один из магазинов косметики города Калуги. Мне, товары, имеющиеся в продаже в этом магазине, не нужны. Могу ли я обменять этот сертификат на деньги?

Вопрос:

Купила дорогие туфли. Носила я их совсем недолго, однако на обеих полупарах очень сильно растянулись швы, и туфли стали просто спадать с ног. Я обратилась в магазин, но мне отказались вернуть деньги, потому что 10-дневный гарантийный срок истек и вообще они не сочли это дефектом. Как мне быть? Ведь даже кожаные стельки и специальная накладка под пятку не помогают!

Вопрос:

Сдал мобильный телефон в гарантийную мастерскую. Его ремонтировали 45 дней. Приехал получить, проверил – не работает. Сказали: «Будем ремонтировать дальше». Но я хочу отказаться от покупки и получить свои деньги. Как это можно сделать?

Вопрос:

Требуется ли уплата государственной пошлины в случае, если потребитель обращается в суд за защитой своих нарушенных прав? 

Вопрос:

Имеет ли право потребитель обращаться в магазин с некачественным товаром по истечении срока гарантии?

Вопрос:

В течение какого времени при возврате товара ненадлежащего качества потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма?

Вопрос:

За чей счет производится доставка некачественного товара до гарантийной мастерской для ремонта или замены, если товар весит более 5-ти килограммов?

Страницы