Вы здесь

Вопрос:

 

 

Вопрос: Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную туристскую поездку?

 

Ответ: Отношения в области туризма регулируются гл. 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг», Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами в области туризма и защиты прав потребителей.

Для начала определимся с тем, что такое тур. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», тур — это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и указанные в туристской путевке. Если Вы не довольны, хотя бы одной из названных услуг, Вы имеете полное право предъявить претензии турагентству или туроператору в течение 20 дней с момента возврата из путешествия.
Подтверждающими документами могут быть фотографии, заявление, подписанное встречной стороной или свидетелями.

 

Вложения: