Вы здесь

Практические советы

Мероприятия, приуроченные ко Всемирному Дню защиты прав потребителей

В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей в 2019 году управление экономики и имущественных отношений совместно с сотрудниками управления Роспотребнадзора по Калужской области планирует провести консультации по вопросам защиты прав потребителей.

Цифровой мир: надёжные смарт-устройства

В 2019 году Всемирный день защиты прав потребителей посвящен цифровым технологиям и проводится под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Информационно-просветительская работа в сфере защиты прав потребителей за 2018 год

В целях доведения до потребитлей цивилизованных способо защиты своих прав при покупке некачественных товаров, оказания некачественных услуг (работ) в 2018 году проведена информационно-просветительская работа.

Информация о работе по защите прав потребителей за 2018 год

За 2018 год в Городскую Управу города Калуги поступило 1642 обращения потребителей.
Количество жалоб возросло по сравнению с 2017 годом на 5,6%.
Наибольшее количество жалоб пришлось на коммунальные услуги - 65,7%, услуги транспорта - 24,1%,  на торговлю приходится - 9,7%,  жалобы на образовательные услуги - 0,4%, жалобы на бытовые услуги – 0,1%.
Структура обращений по видам торговли: на первом месте жалобы на качество сложно-бытовой техники, на втором месте - жалобы на прочие товары не входящие в товарные группы таблицы, на третьем месте - жалобы на телефоны и средства мобильной связи. Также увеличилось количество жалоб на товары хозяйственно-бытового назначения, одежду, обувь.
Основная доля жалоб в сфере потребительского рынка приходится на некачественные товары и услуги, на невыполнение в срок законных требований потребителей, задержку сроков доставки предварительно оплаченного товара, по непредставлению полной и достоверной информации о товаре, услугах, по некорректному обращению продавцов.

Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными

Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно 15 марта, начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году Всемирный день прав потребителя будет проводиться под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Маркировка расскажет всё о товаре

Минфин России подготовил проект Федерального закона о маркировке товаров контрольными (идентификационными) знаками в Российской Федерации.

Если стоимость товара на ценнике и в чеке разная

В магазине нередки ситуации, когда на кассе покупатель узнает: товар, который был взят на витрине или стеллаже в торговом зале, реализуется совсем по другой цене (разумеется, выше), чем та, что была указана на его ценнике.

Бережём обувь от непогоды

Осенью и зимой от грязи, слякоти и снега в первую очередь страдают наши сапожки и ботинки. Выполняя некоторые советы, можно сохранить их "здоровье" на более продолжительный срок.

Какие услуги калужане считают некачественными

В управление экономики и имущественных отношений города Калуги жители областного центра на медицинские услуги, услуги связи практически не жалуются.

Информационно-просветительская работа

За текущий период 2017 года проведена информационно-просветительская работа по защите прав потребителей:

  • публикации в средствах массовой информации;
  • тематические семинары;
  • лекции;
  • круглый стол.

 Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в комитете по развитию сферы услуг и рекламного рынка. Место нахождения: г.Калуга, ул.Воробьевская, д.5 каб. 114, 306. Телефоны: 71-49-63.

Страницы