You are here

Вопрос:

Вопрос:Недавно приобрел в салоне автомобиль Лада Калина. Сегодня он не завелся. Салон не отказывается отремонтировать, но говорят, что я за свой счет должна довезти до них неисправный автомобиль. Хотя по Закону "O защите прав потребителей» (ст.18 п.7) они должны забрать авто по гарантии самостоятельно. Какие права я имею в данном случае и как мне правильно и грамотно поступить?

Ответ: По закону доставка для гарантийного ремонта осуществляется за счет дилера - это действитительно так. Если дилер отказывается прислать эвакуатор, то вы можете самостоятельно оплатить эвакуатор и доставить автомобиль для ремонта. Обязательно сохраните документы об оплате услуг эвакуатора. Пока ваш автомобиль будет ремонтироваться, вам нужно будет сделать следующее: В 2-х экземплярах напишите претензию, в которой потребуйте оплаты ваших расходов. Один экземпляр претензии вручите дилеру (не забудьте к претензии приложить копии документов, подтверждающих сумму расходов). На втором дилер должен поставить отметку о получении. Сохраните этот экземпляр у себя (будет необходим для суда). Если добровольно в течение 10 дней с момента получения претензии требование не будет удовлетворено советуем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если и это не поможет - в суд.