You are here

Информация о работе по защите прав потребителей за 2018 год

За 2018 год в Городскую Управу города Калуги поступило 1642 обращения потребителей.
Количество жалоб возросло по сравнению с 2017 годом на 5,6%.
Наибольшее количество жалоб пришлось на коммунальные услуги - 65,7%, услуги транспорта - 24,1%,  на торговлю приходится - 9,7%,  жалобы на образовательные услуги - 0,4%, жалобы на бытовые услуги – 0,1%.
Структура обращений по видам торговли: на первом месте жалобы на качество сложно-бытовой техники, на втором месте - жалобы на прочие товары не входящие в товарные группы таблицы, на третьем месте - жалобы на телефоны и средства мобильной связи. Также увеличилось количество жалоб на товары хозяйственно-бытового назначения, одежду, обувь.
Основная доля жалоб в сфере потребительского рынка приходится на некачественные товары и услуги, на невыполнение в срок законных требований потребителей, задержку сроков доставки предварительно оплаченного товара, по непредставлению полной и достоверной информации о товаре, услугах, по некорректному обращению продавцов.