Вы здесь

Куда звонить в случае чрезвычайной ситуации

Для доступа абонентов и пользователей услугами мобильной связи к экстренным оперативным службам на всей территории РФ используется единый номер «112», а также номера соответствующих экстренных служб:

  • «101» – служба пожарной охраны;
  • «102» – служба полиции;
  • «103» – служба скорой медицинской помощи;
  • «104» – аварийная служба газовой сети.

В фиксированных сетях связи, со стационарных телефонных аппаратов, действуют традиционные двузначные номера «01», «02», «03» и «04».

Позвонив по номерам экстренных служб, многие граждане нередко сами теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Следует помнить: чем четче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь.

Вот некоторые алгоритмы вызова экстренных служб
 

При пожаре:

  • покиньте по возможности опасное место и незамедлительно позвоните в службу спасения;
  • сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности – сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги;
  • сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.
 

При запахе бытового газа:

  • ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором вы почувствовали запах газа;
  • незамедлительно покиньте загазованное помещение и только там сделайте звонок в службу «04», «104»;
  • сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором вы обнаружили запах газа;
  • предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.
 

При дорожно-транспортном происшествии:

  • покиньте по возможности поврежденный автомобиль, а если вы стали свидетелем ДТП, то остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в оперативные службы. На трассе сотовая связь не везде устойчива – при отсутствии связи на месте ДТП следует проехать по дороге, пока прием не будет устойчив;
  • сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия – название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП авто (пассажирский автобус, легковая машина, грузовоз-тягач и т.д.);
  • сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий – например, люди остались зажатыми в машине, произошел розлив горючего, его горение и т.д.
  • по возможности сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера.
  • оказать посильную помощь пострадавшим – ваш гражданский долг!
 

При происшествии на воде или на льду водоема:

  • если вы на берегу или передвигаетесь на судне, остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу «112»;
  • сообщите диспетчеру характер случившегося и точное место происшествия – название водоема, известные вам или примерные координаты местности;
  • сообщите точно известную вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий – например, льдина с людьми откололась и пришла в движение, севшее на мель судно начало погружаться в воду, в воде появились следы загрязнения.

Сделав звонок, желательно, чтобы вы представились диспетчеру – так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.

Сделав сообщение, ещё раз убедившись, что вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.

Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки.

Главное управление МЧС России по Калужской области