Вы здесь

Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными

В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных безвозмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» развивается очень динамично.
Активно происходит цифровизация отдельных потребительских рынков. Охват населения услугами интернет-банкинга на протяжении последних пяти лет рос высокими темпами и, достиг уровня свыше 30%. Например, крупная сеть магазинов электроники «Эльдорадо», реагируя на быстрое развитие интернет-торговли, создала собственную электронную площадку, на долю которой приходилось уже 18% всех продаж, причем рост онлайн-продаж в указанном году превысил 40%. Есть примеры успешных компаний, предоставляющих цифровые услуги в таких сегментах, как такси – Gett, «Яндекс.Такси»; недвижимость (доска объявлений в интернете) – ЦИАН; бытовые и курьерские услуги – YouDo; финансы – QIWI, «Рокетбанк»; онлайн-кинотеатры – Ivi, Amediateka; музыка – «ВКонтакте», «Яндекс.Музыка»; рынок труда – Superjob, HeadHunter; доставка готовой еды – Delivery Club, FoodFox и ряд других. Однако эти компании начинают испытывать все большую конкуренцию со стороны международных игроков, таких как Google, Uber, AliExpress и т.д. Торговые площадки, как «Яндекс.Маркет», не только позволяют купить товар по самой выгодной цене, но и лучше узнать его характеристики, в том числе по отзывам реальных пользователей, и сравнить свой выбор с другими вариантами.
В 2017 году 89% российских потребителей, опрошенных онлайн, сказали, что хотя бы однажды совершали покупку в интернете. Чаще всего приобретают в Сети одежду и аксессуары, книги, косметику, бытовую технику и электронику, а также заказывают билеты на различные мероприятия, железнодорожный транспорт и авио сообщения, покупают туристические путевки. Это удобно, быстро и дешевле, чем в обычном магазине. Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992    № 2300-1 «О защите прав потребителей».
На что следует обратить внимание, чтобы избежать реальных проблем с виртуальными покупками:
1. Название сайта должно заканчиваться на букву ru, так как для регистрации домена в зоне RU нужно заключить договор, указав паспортные данные или реквизиты организации.
2. Необходимо проверить, сколько лет работает магазин, наименование юридического лица, в обязательном порядке — его местонахождение (адрес).
3. Наличие полных реквизитов, форума, а также отзывов и гостевой книги также свидетельствуют о подлинности магазина.
4. Низкие цены на товары должны насторожить, так как такие цены может держать компания, которая не платит налоги, покупает нерастоможенный товар из бракованных партий, с недействительными гарантийными талонами.
5. Лучше всего, если Вам предлагают два варианта оплаты товара: наличными курьеру или безналичный расчет через банк. Если магазин не торгует по безналу, то это может означать, что у него нет счета в банке и фирма не зарегистрирована. Если деньги Вам предлагают перевести через Яндекс.Деньги, Western Union и т.д. скорее всего Вы не получите ни товара, ни денег.
6. Все добросовестные компании чаще всего имеют выставочные витрины в крупных торговых центрах с указанием адресов на сайте компании.
7. При доставке товара, курьер обязан выдать товарный и кассовый чеки, гарантийный талон. Если доставлен товар, не соответствующий указанному, Вы вправе отказаться от него, не оплачивая ни товаров, ни доставку. Если Вы отказываетесь по каким-то иным причинам, не связанным с ненадлежащем исполнением своих обязательств продавцом, Вы обязаны оплатить стоимость доставки. В присутствии курьера необходимо проверить товар по внешним признакам, его комплектность, работоспособность и тд.
8. Инструкция пользователя должна быть представлена на русском языке.
Продажа товаров дистанционным способом имеет особый порядок и условия его возврата, а именно: данный вид торговли регулируется «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007     № 612 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которым потребитель вправе отказаться товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При отсутствии указанной информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент его доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.
Жалоб на интернет магазины в Городскую Управу города Калуги не поступало.
Удачных Вам покупок и добросовестных продавцов!!!