Вы здесь

Сроки ответственности

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.   В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

Гарантийный срок

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы).

Гарантийный срок вправе устанавливать: изготовитель, исполнитель. Дополнительную гарантию может устанавить и продавец.

Гарантийный срок измеряется в единицах времени и др. (мес., лет).

Гарантийный срок продлевается на время ремонта. После замены товара гарантийный срок начинается заново.

Гарантийный срок обычно исчисляется со дня передачи потребителю товара (работы, услуги), если нельзя установить день - со дня изготовления. Если товар сезонный, то, как правило, гарантийный срок исчисляется с начала сезона.

Если товар куплен по почте или образцу  гарантийный срок устанавливается со дня доставки. Если этот день нельзя установить - со дня заключения договора.

Если товар куплен со сборкой или установкой, то гарантийный срок исчисляется со дня сборки (установки). Если нельзя установить этот день - со дня заключения договора.

Если гарантийный срок не установлен, то разумным должен считаться срок - в пределах 2-х лет.

Срок годности

Срок годности - это период, по истечении  которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Срок годности устанавливает изготовитель, исполнитель.

В обязательном порядке срок годности устанавливается на продукты питания, медикаменты, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и т.п.

Для работ (услуг) разумный срок в пределах 2-х лет, для недвижимости- 5 лет.

Срок годности исчисляется либо периодом времени со дня его изготовления, либо до определенной даты.

Запрещается реализация товаров (работ) с просроченным сроком годности; а также без установленного срока годности, если он должен быть установлен.

Срок службы

Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению, а также нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы вправе устанавливать изготовитель, исполнитель.

В обязательном порядке срок службы должен устанавливаться для товаров, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред его имуществу.

Если срок службы не установлен, считается, что он равен 10 годам.

Обычно срок службы исчисляется со дня передачи потребителю товар, если нельзя установить день - со дня изготовления. В случае покупки сезонного товара, срок службы должен исчисляться с начала сезона. Если товар куплен по почте или образцу - со дня доставки, если нельзя установить этот день - со дня заключения договора. Если товар куплен со сборкой или установкой - со дня сборки (установки), если нельзя установить этот день - со дня заключения договора.

Ваши права в течение срока службы

Как правило, покупатель (пользователь) имеет право на ремонт и техническое обслуживание.

По истечению 2 лет, если обнаружены существенные недостатки по вине изготовителя, покупатель может требовать безвозмездное устранение недостатков (в срок до 20 дней). Если недостаток не удалось устранить  в срок или недостаток является неустранимым, покупатель имеет возможность требовать возмещения расходов на устранение недостатков, замену на товар аналогичной марки; возврат товара.

 

Источник информации - Межрегиональная общественная организация "Общественный контроль"