Результаты проверок

Оценка качества предоставления государственных услуг в управлении экономики и имущественных отношений города Калуги в 2023 году

Дата проверки: 25.12.2023

Кем проведена проверка: Управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: Управление экономики и имущественных отношений города Калуги

Результат проверки:

Удовлетворенность граждан:

• временными характеристиками предоставления государственной услуги (время ожидания подачи документов, получения результата предоставления услуги) – 98,9 %.
• качеством работы Управления - 91,92%. 
• качеством предоставления информации о порядке предоставления услуги - 89,78%. 

Среднее по Управлению значение уровня удовлетворенности граждан качеством оказания государственной услуги составило 93,3 % (качество оказания услуг на высоком уровне). 

Для улучшения качества предоставления услуги Управлению необходимо:

1. Сохранить достигнутый показатель качества предоставления государственной услуги.

2. Улучшить результат оценки качества предоставления услуги возможно путем повышения качества информирования граждан о порядке предоставления услуги (при телефонном консультировании, через сайт Городской Управы города Калуги, социальные сети).

3. Управлению также в 2024 году необходимо продолжить, в соответствии с письмом управления делами Городского Головы города Калуги № 19-ВН-02-24 от 17.01.2024, проводить активное информирование заявителей о возможности участия в оценке качества предоставления государственной услуги.

Сведения об устранении нарушений:

-