Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг в управлении образования города Калуги в 2023 году

Дата проверки: 13.11.2023

Кем проведена проверка: Управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: Управление образование города Калуги

Результат проверки:

По результатам данного мониторинга сделаны выводы о высоком качестве предоставления муниципальных услуг в управлении.

Результаты онлайн опроса граждан о качестве предоставления муниципальных услуг показали, что в целом заявители довольны получением услуг. Ими отмечается быстрая скорость предоставления услуг, компетентность сотрудников управления. Однако стоит обратить внимание на то, что заявителям не очень легко получить информацию о порядке оказания услуг (преимущественно данный критерий оценен на 4 балла). Рекомендуется давать больше разъяснений о порядке оказания услуг на официальном сайте управления, в официальных группах (каналах) управления в социальных сетях, а также на сайтах и в официальных группах (каналах) в социальных сетях подведомственных учреждений (детские сады/оздоровительные лагеря).

Также рекомендуется осуществить переход на оказание муниципальной услуги по выдаче путевки для отдыха детей МО «Город Калуга» в каникулярное время в загородных оздоровительных лагерях с помощью ФГИС «ПГС», так как данная система отвечает всем требованиям оказания услуг в электронном виде (в том числе передача статусов рассмотрения заявлений (ход исполнения) в личный кабинет заявителя Единого портала госуслуг).

Необходимо актуализировать административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче путевки для отдыха детей МО «Город Калуга» в каникулярное время в загородных оздоровительных лагерях (в части контактных данных управления и осуществления межведомственного взаимодействия).

Сведения об устранении нарушений:

-