Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг в управлении образования города Калуги в 2025 году

Дата проверки: 17.11.2025

Кем проведена проверка: управление делами главы городского округа города Калуги

В отношении кого проводилась: управление образования города Калуги

Результат проверки:

Результаты мониторинга указывают, что в управлении проведена существенная работа по повышению качества оказания муниципальных услуг (прежде всего по организации отдыха детей муниципального образования «Город Калуга» в каникулярное время).

Большинство внешних клиентов (заявителей) высоко оценивают качество предоставления муниципальных услуг. Основные претензии к качеству предоставления услуг относятся к несовершенству работы интерактивных форм Единого портала госуслуг (отсутствие значимой для заявителя информации на форме, необходимость повторного предоставления льготных документов на бумажном носителе).  Отсутствие необходимого функционала в ПГС также является «болью» и для внутренних клиентов (муниципальных служащих).

В связи с чем рекомендуется направить официальное обращение в министерство образования и науки Калужской области в целях решения вопроса о возможности оптимизации электронных систем, предназначенных для предоставления муниципальных услуг (с приложением представленной карты «болей» (приложение 1.2 к мониторингу).

Результаты практической части работы по предоставлению услуг показали положительную динамику в части своевременности оказания муниципальных услуг.

Также для повышения качества предоставления услуг управлению необходимо:

Сведения об устранении нарушений:

Проекты административных регламентов предоставления муниципальных услуг: «Регистрация детей, подлежащих обучению по образовательным программам дошкольного образования, в электронном реестре будущих воспитанников образовательных организаций», «Назначение компенсации родительской платы за присмотр и уход за детьми в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих программу дошкольного образования, находящихся на территории муниципального образования «Город Калуга»» (далее - назначение компенсации родительской платы) приведены в соответствие с действующим законодательством и на сегодня проходят процедуру согласования;

В целях недопущения нарушения сроков по оказанию услуги по назначению компенсации родительской платы, а также обеспечения еженедельного контроля за поступлением новых заявлений в ФГИС «Платформа государственных сервисов», предусмотрена взаимозаменяемость сотрудников на время отпуска или болезни.

В адрес министерства образования и науки Калужской области направлено обращение по вопросу оптимизации электронных систем, предназначенных для предоставления муниципальной услуги «Организации отдыха детей муниципального образования «Город Калуга» в каникулярное время» с приложением карты "болей".