Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управления по работе с населением на территориях

Дата проверки: 01.12.2022

Кем проведена проверка: Управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: Управление по работе с населением на территориях

Результат проверки:

Результаты проведения социологического опроса показали, что респонденты в целом удовлетворены качеством предоставляемых управлением муниципальных услуг. Отсутствуют жалобы на предоставление муниципальных услуг.

Рекомендуется в 2023 году привлекать еще больше граждан к оценке качества предоставления услуг управлением (так как по отношению к количеству заявлений число оценок граждан составило меньше 10%).

Для повышения эффективности работы управления сотрудникам, ответственным за предоставление муниципальных услуг, необходимо:

1. Завершить работу по внесению изменений в административный регламент предоставления услуги по выдаче справок с места жительства в индивидуальных жилых домах и выписок из похозяйственных книг (в дальнейшем рекомендуем более оперативно проводить работу по актуализации административных регламентов).

2. Рассмотреть возможность внедрения интерактивных сервисов для оказания услуги в электронном виде (разработка специального сервиса на сайте Городской Управы города Калуги, иные методы цифровизации).

Сведения об устранении нарушений:

-