Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управления по работе с населением на территориях

Дата проверки: 05.12.2023

Кем проведена проверка: управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: управление по работе с населением на территориях

Результат проверки:

Результаты проведения социологического опроса показали, что респонденты большинство участников опроса положительно оценивают работу сотрудников управления. Ни один из заявителей не получил результат оказания услуг позднее положенного срока. Время ожидания приема для получения услуг, их предоставления и получения результатов, соответствует принятым установленным административным регламентом. Отсутствуют жалобы на предоставление муниципальных услуг.

Для повышения эффективности работы управления сотрудникам, ответственным за предоставление муниципальных услуг, необходимо:

1. Оперативно внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справок с места жительства в индивидуальных жилых домах и выписок из похозяйственных книг, одновременно исправив технические ошибки и неточности в тексте данного административного регламента.

2. С момента вывода муниципальной услуги по выдаче справок с места жительства в индивидуальных жилых домах и выписок из похозяйственных книг в продуктивную среду Единого портала государственных услуг приступить к её оказанию в электронной форме. Подготовить разъяснения для граждан о порядке получения услуги в электронном виде.

3. Расширить круг источников получения информации о порядке предоставления услуг управления (социальные сети, печатные издания, информационные брошюры и т.д.).

Сведения об устранении нарушений:

В процессе устранения