Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управления по работе с населением на территориях

Дата проверки: 30.11.2021

Кем проведена проверка: Управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: Управление по работе с населением на территориях

Результат проверки:

Результаты проведения социологического опроса показали, что респонденты в целом удовлетворены качеством предоставляемых управлением муниципальных услуг. Отсутствуют жалобы на предоставление муниципальных услуг.

Рекомендуется в 2022 году привлекать еще больше граждан к оценке качества предоставления услуг управлением (так как по отношению к количеству заявлений число оценок граждан составило меньше 10%). Однако стоит при этом отметить, что управление среди остальных органов Городской Управы города Калуги наиболее активно проводило работу по привлечению граждан к опросу.

Необходимо привести административный регламент по выдаче справок с места жительства в индивидуальных жилых домах и выписок из похозяйственных книг в соответствие законодательству (приказу Росреестра от 25.08.2021 № П/0368 «Об установлении формы выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок»).

Для повышения эффективности работы управления сотрудникам, ответственным за предоставление муниципальных услуг, необходимо осуществлять постоянный контроль за актуальностью административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых управлением, и своевременно вносить в них изменения.

Сведения об устранении нарушений:

В процессе устранения.