Клиентоориентированный подход Калужского Росреестра к заявителям

С 2010 года ежегодно 19 марта отмечается Международный день клиента. Праздник носит неофициальный характер и отмечается в России, Литве и Белоруссии, в странах Европы и Америки.

Международный день клиента - это возможность выразить признательность своим потребителям и этим привлечь новых клиентов.

Ставя задачи на 2021 год, руководитель Управления Росреестра по Калужской области Мария Демьяненко подчеркнула, что основная задача, которую ставит перед нами руководитель Росреестра Олег Скуфинский – быть клиентоориентированными, открытыми к общему, и помнить, что за каждым обращением стоит гражданин.

По результатам получения государственных услуг Росреестра в калужское Управление нередко поступают положительные отзывы и комментарии в адрес Управления.

Особенно Управление отмечает благодарности граждан сотрудникам структурных подразделений и территориальных отделов ведомства. В частности, заявители выражают благодарность сотрудникам «за чуткое и внимательное отношение к обращениям граждан», «за добросовестно выполняемую работу, высокий профессиональный уровень, за потраченное время и силы при работе с обращением».

Федеральный инспектор по Калужской области Алексей Лебедев положительно охарактеризовал работу ведомства за 2020 год, отметив отсутствие жалоб на работу Управления.

По итогам работы ведомства за 2020 год отдельные специалисты Управления были отмечены благодарственными письмами Губернатора Калужской области, благодарственными письма от министерства экономического развития Калужской области за плодотворное сотрудничество и участие в совместных проектах, а также благодарственным письмом от калужского отделения Сбербанка за оперативность и профессиональное консультирование.