Как подать обращение в Росреестр?

В Управлении Росреестра по Калужской области работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Управление всегда открыто для приема обращений граждан, которые могут обратиться в письменной форме, на бумажном носителе, в электронном виде или устно в ходе личного приема.

Об этом подробнее в MAX

Так с начала текущего года сотрудники регионального ведомства ответили почти 3,5 тысячи обращений от заявителей.

Обращения от граждан в Управление поступают по следующим каналам:

Почтовая связь

Отправить письмо можно на почтовый адрес Управления: 248000, г. Калуга; ул. Вилонова, д. 5.

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»

Платформа обратной связи (ПОС) Единого портала Госуслуг. В сервисе «Решаем вместе» можно онлайн подать обращение, задать вопрос, направить предложение.

Ящик для приема корреспонденции

Передать обращение можно в Управление по адресу: г. Калуга, ул. Вилонова, д.5

Личный прием граждан должностными лицами Управления.

Запись граждан на личный прием осуществляется по их письменным и (или) устным обращениям. Телефон для записи на прием: 8 (4842) 56-47-85

Обращения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление и рассматриваются в течение 30 дней со дня его регистрации. Отдельные категории вопросов рассматриваются до 15 календарных дней.

Если вопрос вне компетенции Росреестра, ведомство в течение 7 дней перенаправит его в нужный государственный орган.

При подаче обращения через сервис «Решаем вместе» ответ придет в личный кабинет заявителя на портале Госуслуг.

Также на портале Госуслуг можно отслеживать ход рассмотрения обращения, данные об этапах его рассмотрения обновляются автоматически.

Руководитель Управления Мария Демьяненко обратила внимание на клиентоцентричный подход ведомства к работе с обращениями граждан: «Взаимодействие с заявителями выстраивается исходя из реальных потребностей человека или организации. Качеству обработки поступивших обращений в нашей службе уделяется особое внимание. Каждое обращение рассматривается всесторонне по существу заданных в нем вопросов. Специалисты Управления вникают в суть проблемы и стараются учитывать каждую ситуацию, своевременно отвечая заявителю».

Информация по подаче обращений и личного приема размещена на сайте Росреестра в разделе «Обратная связь» во вкладке «Обращения граждан».

Управление Росреестра по Калужской области