Количество обращений граждан в ЦУР снизилось на 30%

27 декабря в ходе заседания регионального Правительства, которое провел руководитель области Владислав Шапша, начальник контрольного управления – заместитель руководителя администрации Губернатора Иван Макеев доложил об обращениях граждан в Центр управления регионом (ЦУР). Их количество за прошедшие десять дней снизилось на 31%.

Однако за отчетный период зафиксирован резкий скачок сообщений, связанных с записью на приём к врачу. По информации регионального министерства здравоохранения, услуга была недоступна в связи с модернизацией региональной медицинской информационной системы и переходом на единую цифровую платформу. До конца этой недели технические проблемы будут устранены. В настоящее время жители области могут записаться на приём к врачу по номеру *040, с помощью чат-бота в Telegram-канале или позвонить в регистратуру поликлиники.

Владислав Шапша отметил недопустимость подобных ситуаций: 

Переход на новую информационную систему может сопровождаться сбоями, но надо как можно скорее с ними справляться и в максимально сжатые сроки решать все технические проблемы.

В ходе заседания заместитель Губернатора Дмитрий Разумовский также доложил о выполнении поручения главы региона по созданию условий для выписки электронных рецептов. По его словам, для льготных категорий граждан выписка рецептов в электронном виде уже доступна. Совместно с компанией «Ростелеком» ведётся работа по предоставлению этой услуги всем жителям области. На данный момент пилотный проект реализуется в Калужской городской больнице №5. Планируется, что сервис будет доступен с начала следующего года.

Губернатор напомнил о необходимости оперативного выполнения данного поручения.

По информации пресс-службы Правительства Калужской области