Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управлением физической культуры, спорта и молодежной политики города Калуги

Дата проверки: 10.11.2023

Кем проведена проверка: управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: управление физической культуры, спорта и молодежной политики города Калуги

Результат проверки:

Результаты социологической части мониторинга показали, что заявители довольны качеством оказания услуг на уровне выше среднего. Среди немногих респондентов имеется недовольство в части способа получения услуги и простоты получения информации о порядке оказания услуг. Работой управления и сроком получения услуг довольны большинство заявителей.

Результаты практической части работы по предоставлению услуг показали тенденцию к снижению качества оказания услуг, связанной с переходом на предоставление услуг в электронном виде. В начале 2023 года управлением не была отлажена практика работы с информационной системой «Платформа государственных сервисов», отсутствовал контроль за своевременной отработкой электронных заявлений.

Работа по актуализации административных регламентов проводится очень медленно. Качество подготовленного проекта постановления по внесению изменений в регламент по присвоению (подтверждению) спортивных разрядов: «второй спортивный разряд», «третий спортивный разряд», поступившего на экспертизу в комитет муниципальной службы и развития местного самоуправления находился на низком уровне.

При этом имеется положительная тенденция в части увеличения доли заявлений, направленных на предоставление услуг управления в электронном виде. Доля таких запросов выросла на 61,7%. Это указывает на то, что управлением была проведена усиленная работа по привлечению спортивных организаций Калуги и Калужской области к подаче заявлений на предоставление услуг в электронном виде. Таким образом, управлением было достигнуто в 2023 году целевое значение показателя по доле заявлений, направленных на предоставление муниципальных услуг в электронном виде, от общего количества заявлений, на уровне не менее 40%, установленное паспортом регионального проекта «Цифровое государственное управление».

Для повышения эффективности работы управления необходимо:

• усилить контроль за своевременным предоставлением муниципальных услуг;

• актуализировать административные регламенты предоставления муниципальных услуг, оказываемых управлением.

Сведения об устранении нарушений:

В процессе устранения