Администрация городского округа города Калуги Результаты проверок
Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управлением физической культуры, спорта и молодежной политики города Калуги
Дата проверки: 01.11.2024
Кем проведена проверка: управление делами Городского Головы города Калуги
В отношении кого проводилась: управление физической культуры, спорта и молодежной политики города Калуги
Результат проверки:
Результаты социологической части мониторинга показали, что заявители довольны качеством оказания услуг, однако имеются небольшие недовольства в части способа получения услуги и простоты получения информации о порядке оказания услуг. Работой управления и сроком получения услуги довольны большинство заявителей.
Результаты практической части работы по предоставлению услуг показали тенденцию к улучшению качества оказания услуг: увеличилась доля электронных заявлений, сократилось количество услуг, оказанных с нарушением срока (хотя случаи таких нарушений в 2024 году все еще присутствовали), большинство административных регламентов соответствуют законодательству.
Однако в отношении административного регламента предоставления муниципальной услуги по присвоению (подтверждению) спортивных разрядов: «второй спортивный разряд», «третий спортивный разряд» имеется замечание, в части неполного соответствия данного регламента приказу Минспорта России от 19.12.2022 № 1255 «Об утверждении положения о Единой всероссийской спортивной классификации». Так управлением не проводится работа по размещению информации о подтверждении спортивного разряда на официальном сайте Городской Управы города Калуги (данная обязанность указана в пункте 69 Приказа Минспорта России от 19.12.2022 № 1255 и должна быть также отражена в административном регламенте).
Для дальнейшего повышения эффективности работы управления необходимо:
- поддерживать высокую долю заявлений, направленных на предоставление услуг в электронном виде;
- не допускать нарушения сроков оказания муниципальных услуг;
- внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги по присвоению (подтверждению) спортивных разрядов: «второй спортивный разряд», «третий спортивный разряд» и начать работу по представлению необходимой информации для размещения на официальном сайте Городской Управы города Калуги;
- обеспечивать направление информации о ходе рассмотрения заявлений (вне зависимости от способа подачи) в личный кабинет заявителя Единого портала госуслуг.
Кроме того, в 2025 году запланировано проведение мероприятий по внедрению клиентоцентричности в отношении муниципальных услуг управления:
- присвоение (подтверждение) спортивных разрядов: «второй спортивный разряд», «третий спортивный разряд»;
- присвоение квалификационных категорий спортивных судей «спортивный судья третьей категории», «спортивный судья второй категории».
Сведения об устранении нарушений:
в процессе устранения
| Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг.pdf | Скачать |
