Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управления социальной защиты города Калуги

Дата проверки: 29.12.2021

Кем проведена проверка: Управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: Управление социальной защиты города Калуги

Результат проверки:

В 2022 году управлению (особенно отделу оказания адресной помощи) необходимо привлекать как можно больше граждан к оценке качества предоставления муниципальных услуг. В том числе, путем:

• размещения информации на официальных страницах в социальных сетях управления;

• направления e-mail рассылки с предложением участия в опросе гражданам, получившим результат услуги (при наличии электронной почты заявителя);

• размещения QR кода с зашифрованной ссылкой на опрос в помещении управления.

В связи с высокой востребованностью населения в получении муниципальной услуги по оказанию материальной помощи граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, необходимо информировать заявителей о возможности получения данной услуги в электронном виде через Региональный портал госуслуг. Также рекомендуем рассмотреть вопрос о передачи данной услуги для предоставления в МФЦ.

В связи с тем, что истребование у граждан справок о составе семьи при предоставлении государственных и муниципальных услуг федеральным законодательством в настоящее время не предусмотрено необходимо в обязательном порядке исключить из административных регламентов предоставления услуг управления необходимость предоставления гражданами справок о составе семьи.

Сведения об устранении нарушений:

В процессе устранения