Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управления социальной защиты города Калуги

Дата проверки: 14.12.2022

Кем проведена проверка: Управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: Управление социальной защиты города Калуги

Результат проверки:

Результаты по социологической части мониторинга показали, что заявители высоко удовлетворены качеством оказания муниципальных услуг.

Тем не менее, управлению, в соответствии с письмом управления делами Городского Головы города Калуги №1849-ВН-02-23 от 02.02.2023, необходимо проводить активное информирование заявителей о возможности участия в оценке качества предоставления муниципальных услуг управления.

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг управлением рекомендуем принять следующие меры:

1. В связи с высокой востребованностью населения в получении муниципальной услуги по оказанию материальной помощи граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, информировать заявителей о возможности получения данной услуги в электронном виде через Региональный портал госуслуг (путем: размещения новостных материалов в газете «Калужская неделя», в официальных группах управления в социальных сетях, на стендах и в других наглядных местах). Следует также сообщать заявителям о такой возможности при телефонном консультировании. Также рекомендуем рассмотреть вопрос о передаче данной услуги для предоставления в МФЦ.

2. Обеспечить перевод в электронный вид муниципальной услуги по подтверждению права бесплатного проезда в городском транспорте общего пользования отдельным категориям граждан (в случае принятия решения министерством цифрового развития Калужской области о переводе в электронный вид данной муниципальной услуги).

3. Провести работы по актуализации административных регламентов предоставления муниципальных услуг, запланированные на 2023 год (указаны в подразделе 4. Показатель «Уровень работы с административными регламентами» раздела II мониторинга).

Сведения об устранении нарушений:

в процессе устранения