Ежеквартальные отчеты

Статистическая информация о предоставлении муниципальных услуг за 2023 год

По состоянию на 31 декабря 2023 года в муниципальном образовании «Город Калуга» предоставляется 77 муниципальных услуг. В их предоставлении принимает участие 119 муниципальных служащих.

Таблица 1. Информация о количестве оказываемых структурными подразделениями Городской Управы города Калуги услуг

№ п/п	Наименование структурного подразделения Городской Управы города Калуги	Количество предоставляемых муниципальных услуг
1	Управление делами Городского Головы города Калуги	1
2	Управление по работе с населением на территориях	2
3	Управление городского хозяйства города Калуги	8
4	Управление жилищно-коммунального хозяйства города Калуги	8
5	Управление экономики и имущественных отношений города Калуги	8
6	Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги	28
7	Управление социальной защиты города Калуги	8
8	Управление образования города Калуги	2
9	Управление культуры города Калуги	2
10	Управление физической культуры, спорта и молодежной политики города Калуги	4
11	Отдел по охране прав несовершеннолетних, недееспособных и патронажу города Калуги	1
12	Городская Управа города Калуги (сектор по обеспечению деятельности заместителя Городского Головы города Калуги)	5

За 2023 год в Городскую  Управу города Калуги, структурные подразделения Городской Управы города Калуги поступило 45 654 заявления на предоставление муниципальных услуг. Большая часть заявлений было подано заявителями лично (27 298), 16 503 заявления поступило в электронном виде через Единый портал государственных услуг, 1 016- поступило по почте, 610 – по электронной почте, 227 заявлений подано через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

По сравнению с 2022 годом в 2023 году вырос объем заявлений, поданных на предоставление муниципальных услуг, на 6 622 заявления. Возросла популярность получения услуг в электронном виде. Заявителями было подано на 7 761 заявление больше, чем в 2022 году. В общем объеме заявлений доля электронных услуг также увеличилась на 13,75%.

В 2023 году через МФЦ организовано предоставление 18 муниципальных услуг органов Городской Управы города Калуги.  С 1 июля 2023 года в МФЦ была передана муниципальная услуга управления социальной защиты города Калуги по оказанию материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Все заявления, поданные в 2023 году через МФЦ, относятся к муниципальным услугам управления архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги (227 заявлений).

В 2023 году в электронном виде можно было получить 38 муниципальных услуг органов Городской Управы города Калуги.

Чаще всего в электронном виде граждане обращаются за предоставлением муниципальных услуг:

• управления образования города Калуги (75,43% от общего объема поступивших заявлений - 7859 заявлений);

• управления архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги (46,04% от общего объема поступивших заявлений - 6845 заявлений).

Наибольшее количество запросов на предоставление муниципальных услуг поступило в управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги, управление образования города Калуги, управление социальной защиты города Калуги, (14 868, 10 419 и 6 937 соответственно).

Положительное решение было вынесено по 38 938 заявлениям, по 3 496 заявлениям было отказано в предоставлении муниципальных услуг по основаниям, предусмотренным в административных регламентах, 149 заявлений не были приняты специалистами (отказ в приме документов).

На предоставление муниципальных услуг в 2023 году в органы Городской Управы города Калуги поступило 6 жалоб в управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги. В отношении поступивших жалоб заявителям направлен разъясняющие ответы.

DOC

Статистическая информация о предоставлении муниципальных услуг за 2023 год.doc

Скачать