Обращения и интервью

Развитие внутреннего туризма в городе Калуге

Туризм играет немалую роль в экономике города, оказывая значительное влияние на различные аспекты его жизни.

Во-первых, увеличение туристического потока приводит к росту доходов города, поскольку туристы тратят деньги на проживание, питание, развлечения и сувениры. Эти расходы создают новые рабочие места в сфере обслуживания, гостиничном бизнесе, общественном питании и других отраслях, связанных с туризмом.

Во-вторых, развитие туризма стимулирует создание и улучшение инфраструктуры города, способствует улучшению качества городской среды. Это, в свою очередь, повышает привлекательность города для туристов и способствует увеличению их числа.

Кроме того, туризм способствует сохранению и развитию культурного и исторического наследия города, привлекая внимание к его уникальным особенностям и традициям. Это помогает сохранить и передать будущим поколениям богатое культурное наследие, а также создаёт условия для развития культурного обмена и межкультурного диалога.

Также стоит отметить, что туризм способствует развитию малого и среднего бизнеса в городе, предоставляя им возможность расширять свою деятельность и создавать новые продукты и услуги для удовлетворения потребностей туристов.

В целом, туризм оказывает комплексное и многогранное влияние на экономику города, способствуя её росту, диверсификации и устойчивости. Это делает его одним из важнейших факторов развития современного городского пространства. Так доход от туризма в экономике города в 2023 году составил 2,2 млрд рублей (всего доход – 199 млрд руб.)

Для туристов Калуга предлагает широкий спектр достопримечательностей и развлечений. В городе можно посетить дворянские усадьбы, купеческие дома, прогуляться по живописным окрестностям Оки, окунуться в усадебную жизнь в музеях-заповедниках. Особое внимание заслуживает космическая тематика, связанная с жизнью и деятельностью ученого-теоретика Константина Циолковского, а также музей истории космонавтики.

В городе много объектов для проведения досуга. Созданы 2 набережные, где можно прогуляться и отдохнуть. Есть экопарк «Биосфера», где можно не только посетить парк развлечений, но и увидеть порядка 80 различных видов животных. Для любителей активного отдыха в Калуге есть вейк-станция «Гагарин», гольф-клуб, теннисный-центр, Дворец спорта с круглогодичной ледовой ареной, полеты на воздушных шарах. Приятно провести время можно в «Калужских термах», где помимо аквазоны посетителей ждет 13 бань из 7 уголков мира.

К сезонным городским предложениям относятся уникальный горнолыжный комплекс «Квань», трассы которого начинаются на крыше гостиничного комплекса, и прогулки на теплоходе по реке Оке в летний период времени.

Инфраструктура города также способствует комфортному пребыванию туристов. В Калуге доступно более 40 вариантов размещения, начиная от комфортабельных отелей и заканчивая недорогими хостелами. Питание представлено разнообразными ресторанами и кафе, предлагающими блюда старорусской кухни и традиционные десерты, такие как калужское тесто.

Таким образом, сегодня Калуга представляет собой сочетание исторического наследия, культурного богатства и современной инфраструктуры, делая ее привлекательной для туристов, интересующихся историей, космосом и активным отдыхом.

Отдельное внимание хочется уделить событийной составляющей нашего города.

Наш город не перестает радовать калужан и гостей города всевозможными событиями. Интересными событиями в сфере туризма 2024 года стали: космический фестиваль «108 минут», международный кинофестиваль фильмов и программ о космосе «Циолковский», фестиваль современного искусства «Циолковский фест», международный музыкальный фестиваль «Мир гитары».

 

На следующих событийных мероприятиях остановлюсь подробнее.

 

• Фестиваль уличного искусства «ПЕРЕХОД». Проходил с 26.06 по 13.07 в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

За основу была взята идея перехода: от старого к новому, от классического к современному, от города для жизни к городу искусства. Для реализации всех идей в Калугу приехали художники как из России и из других стран. В рамках фестиваля художники создавали новые арт-пространства на базе разных городских поверхностей. Темой фестиваля стала: «Технологии и космос». Фестивальные мероприятия за две недели посетили около 15 тыс. человек.

• Второй Международный фестиваль «Космическая еда», который прошел 02-3 августа в музее истории космонавтики имени К.Э. Циолковского, Инновационном культурном центре и на Яченской набережной прошел. Это яркое событие для всех любителей космоса, гастрономии и технологий. Фестиваль привлек более 11 тыс. человек.

• Вторая выставка ретроавтомобилей «Спутник», посетители которой смогли насладиться более 120 раритетными экземплярами автотехники и мотоциклов, как отечественного, так и зарубежного производства, многим из которых уже больше полувека. К сравнению, в предыдущем году в данном мероприятии принимали участие 80 автомобилей. Выставку посетило более 6 тыс. человек;

• Гастрономический фестиваль «Калуга. Улица. Еда», который стал уже ежегодным и проводится в рамках празднования Дня города Калуги. В рамках мероприятия более 50 гастрономических проектов представили блюда из разных регионов России, а также эксклюзивные и традиционные напитки. Фестиваль прошел в формате семейного праздника.

Более 60 тысяч человек посетили фестиваль «Калуга. Улица. Еда.»

Общая сумма реализации продукции на фестивале превысила 30 миллионов рублей. Порядка 600 000 рублей участники и подрядчики фестиваля перечислили жителям пострадавших регионов в рамках двух крупных Всероссийских благотворительных акций #МЫВМЕСТЕ и #МойбизнесПомогает.

Также во время проведения фестиваля удалось собрать 200 килограммов гуманитарной помощи и канцелярские принадлежности для школьников из приграничных регионов.

• Винная ярмарка. Также стала ежегодно проходить на Театральной улице в конце августа. Мастер-классы проводили виноделы и профессиональные сомелье. Посетители могли приобрести как продукцию собранную и произведенную из виноградников аутентичных терруаров известнейших всероссийских брендов, так и открыть для себя и продегустировать ранее неизвестную широкому кругу продукцию отечественных виноградорей высочайшего качества.

Новым импульсом для развития туристической отрасли в Калуге стал кризис 2020 года, введение ограничительных мер на передвижение и ярое желание всех россиян вырваться хоть на пару дней за пределы своего города и сменить привычную картинку.

Именно в тот период в Калуге во взаимодействии власть-бизнес-общество была разработана комплексная программа развития туристической привлекательности МО «Город Калуга» «Калужское гостеприимство».

Основными задачами данной программы являются:

• определение лучших предприятий сферы услуг Калуги и области;

• повышение уровня и качества сферы услуг;

• поддержка предприятий туристской отрасли;

• развитие лояльности клиентов к предприятиям сферы услуг программы;

• увеличение доходов предприятий программы;

• привлечение гостей в предприятия сферы услуг программы;

• рост туристического потока в город и в область.

 

В рамках этой программы был разработан знак «Калужское гостеприимство», основной целью которого определено:

идентифицировать заведения сферы услуг Калуги и области, которые являются лидерами на рынке и одобрены к посещению. Это лучшие из лучших, в которых вас гарантированно ждет качественный сервис.

Эксперты сферы HoReCa выявляли и определяли заведения, которым являлись «витриной» нашего города, и которым присваивался знак «Калужское гостеприимство».

В 2020 году таких заведений было 102. На текущий момент нашим знаком качества удостоено уже 172 предприятия. Это гостиницы, рестораны, торговые центры, магазины, салоны красоты и клиники, туристические фирмы и музеи, товаропроизводители, прочие объекты сферы услуг. А это значит, что динамика прослеживается положительная, количество участников растет, программа набирает обороты, все больше заведений стремятся улучшить свой сервис, соответствовать стандартам «Калужского гостеприимства» и получить свой знак качества.

Для продвижения туристского потенциала, а также для представления лучших предприятий сферы услуг программы «Калужское гостеприимство» был разработан туристический сайт rus40.travel. Управлением поддерживается работа сайта в актуальном состоянии, отвечающем нормам и требованиям времени. На постоянной основе добавляется новый контент, и регулярно обновляется уже существующий, чтобы посетители сайта всегда могли получить актуальную информацию.

Помимо привычных рекомендаций, где разместиться, что поесть, как провести досуг, на сайте можно найти информацию об основных городских достопримечательностях, туристические маршруты, наводки, где приобрести брендовую калужскую сувенирную продукцию, афишу знаковых мероприятий, предложения по развлечениям для всей семьи…

Сайт полезен и интересен как для туристов, так и для местных жителей, ведь здесь обобщена и представлена основная информация о сфере гостеприимства нашего города.

Следующим этапом в реализации программы «Калужское гостеприимство» стал шаг навстречу пользователям и гостям предприятий сферы услуг - для повышения лояльности туристов и жителей города нами была разработана городская программа лояльности, которая в 2023 году приобрела статус Карта гостя.

Карта представляет собой мобильное приложение с опцией начисления и списания баллов. Пользователи карты, посещая предприятия-партнеры, накапливают бонусные баллы, которые затем могут обменять на приятные призы, комплименты и скидки.

Сейчас в Карту гостя вошли более 45 предприятий сферы услуг, которые предлагают более 116 различных комплиментов и скидок.

Благодаря созданной карте мы повысили эффективность программы. Ведь, получая приятные комплименты и скидки, у гостей формируется лояльность, как к данному заведению, так и к городу в целом.

Мы активно работаем с городами ЦФО по продвижению города в рамках проведения кросс-промо акций.

В текущем году ведется работа с такими городами как: Москва, Смоленск, Рязань, Тверь, Ессентуки, Минеральные воды, Екатеринбург, Калининград, Анапа, Воронеж, Новомосковск, Орел и Липецк.

Стратегическим городом для продвижения является Москва, где на постоянной основе на проспектах, шоссе и площадях размещаются баннеры, цифровые экраны и суперсайты с призывом приехать в Калугу.

Взаимодействуем мы и с аэропортами городов, с которыми у нас налажено прямое авиасообщение. Информация о городе Калуге размещается на экранах в аэропортах городов Минск и Мурманск.

Обращаю внимание на том, что информация о городе в рамках кросс-промо акций размещается на постоянной основе. Также хочу подчеркнуть отдельным направление размещения рекламы о событийных мероприятий, проходящих в городе. Мы оперативно отрабатываем событийную повестку с городами партнерами. Пример тому размещение информации в городах Екатеринбург, Ессентуки, Калининград, Мурманск (аэропорт), Минск (аэропорт), Анапа.

Для удобства туристов работают 4 туристско-информационные точки, 3 из них находятся в Калуге: во второй очереди Государственного музея истории космонавтики, в Пряничном заведении «Калужское тесто» и в сувенирной магазине «Новый Вятич» и 1 - в Тарусе, в городском туристско-информационном центре.

Туристско-информационная точка представляет собой небольшой информационный стенд, где любой желающий может взять интересные и полезные печатные материалы о нашем городе: туристические карты, визитки участников программы «Калужское гостеприимство», прочую раздаточную продукцию о местах и событиях, проводимых в Калуге.

Данные туристско-информационные точки пользуются популярностью среди туристов и помогают им построить свой маршрут по городу с учетом рекомендаций нашей программы.

Туристические карты и информационные материалы о Калуге также размещаются в коллективных средствах размещения (гостиницы, отели), в объектах активного отдыха (термы и т.д.).

Кроме того с целью представления туристического потенциала города Калуги разработан видеоролик, который транслируется в социальных сетях управления, ГАУ КО «Центр развития туризма КО», в туристических объектах города. Анонс ролика состоялся в преддверие Дня города Калуги на страницах социальных сетей Городской Управы города Калуги.

Кроме того, в век цифрового развития одним из направлений продвижения, безусловно, является Интернет.

Для популяризации города мы администрируем страничку «Калужское гостеприимство» в социальных сетях.

В рамках кросс-промо акций мы обмениваемся информационными постами с городами ЦФО.

Ну и конечно же таргетинг - новый рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет нашим потребностям - нашу целевую аудиторию, и показывать рекламу именно ей, чтобы завлечь посетить наш город. Данный метод мы используем для привлечения новых гостей в Калугу посредством туристического сайта rus40.travel и.

Реклама с призывом приехать в Калугу транслировалась в поисковой системе Яндекс и в соцсети ВКонтакте. Таргетинг был настроен на жителей юга и юго-запада Москвы, Калужской и Тульской области.

Общий охват рекламных публикаций – около 2 млн. человек. Кликабельность данных объявлений была достаточно высокая, что говорит о том, что потенциальные путешественники переходили на туристический сайт и получали там необходимую информацию о поездке в Калугу.

За первое полугодие 2024 года сайт посетило порядка 45 тыс.человек, в 1,5 раза больше, чем за предыдущий год. Это наши потенциальные туристы.

Об успешности работы по продвижению города говорят цифры.

И самый основной и достоверный показатель здесь - это объем туристического потока в город:

2022 год - 905,4 тыс. человек (8 месяцев – 620,9 тыс. человек)

2023 год - 1066,3 тыс. человек. (8 месяцев – 775,4 тыс. человек)

2024 год – 1226,2 (план) (8 месяцев – 811,1 тыс. человек)

Поток туристов растет, что говорит о том, что Калуга стала любима и узнаваема гостями, во многом благодаря программе «Калужское гостеприимство» и принятым мерам по ее продвижению.

Новые идеи и свежий взгляд на туризм в Калуге.

Хотел бы еще остановиться на не обычной практике в нашей работе.

Мы активно взаимодействуем со студентами, выстраиваем с ними диалог – это то, что нужно и нам, и молодёжи. Мы взаимодействуем с ними, чтобы подчерпнуть современные молодежные идеи для развития туризма в городе, для продвижения города.

В мае совместно с Центром современного образования провели стратегическую сессию «Развитие туризма в Калуге».

Студентов профильных учебных заведений нашего города попросили поразмышлять о том, как сделать путешествие в Калугу еще интереснее и увлекательнее.

Ребята предложили разные идеи по развитию города и привлечению гостей. Это и событийные мероприятия, и экологические проекты, и фестивали. Сформулировали, что является для них важным и подготовили разные презентации своих проектов.

Считаем важным для себя проводить диалог со студентами, поскольку именно они являются пользователями туристических продуктов и услуг, мыслят свободно и полны новых идей!

Взаимодействуя со студентами:

• мы говорим им, что они важны и ценны для нас;

• мы их слышим;

• то, что они говорят имеет смысл.

Тем самым мы развиваем у молодежи социально активную позицию к своему городу, чувство гордости за свою малую Родину, растим потенциальные кадры, а самое главное вместе развиваем туризм в нашем городе.

Также мы организуем взаимодействие со студентами и по другим направлениям деятельности. В этом году был заключен договор с КГУ им. К.Э. Циолковского о прохождении студентами производственной практики в управлении экономики. Студенты Института искусств и социокультурного проектирования в рамках практики разработали экскурсионную программу по «космонавтикам города» и апробировали ее на сотрудниках управления экономики.

Кроме того с 2023 года между управлением экономики и УрФУ заключен договор о практической подготовке обучающихся при реализации проектного обучения.

Студенты УрФУво в рамках проектного обучения готовят и разрабатывают проекты по развитию и благоустройству территорий города Калуги.

На текущий момент в рамках сотрудничества были подготовлены следующие проекты:

• Строительство глэмпинга (правый берег р. Ока) г. Калуга

• Открытие ипподрома (левый берег р. Ока) г. Калуга

• Благоустройство лесопарка «Березуйский» г. Калуга

• Инновационный сценарий развития Губернского Парка г. Калуга

• Как повысить индекс качества городской среды (ИКГС) Калуги – нетривиальный подход.

• Календарь событийных общегородских мероприятий в Калуге с концепцией оформления.

• Сегодня турист – завтра житель: идеология развития города в целом и туризма в частности.

• Калуга – продюсер технологических стартапов (привлечение технологического предпринимателя жить и работать в Калуге).

Все проекты интересные, с молодежным концептуальным взглядом, направленные на повышение уровня социального и экономического развития города и увеличение туристической привлекательности Калуги.

Таким образом, совместными усилиями со студентами мы разрабатываем туристические проекты, направленные на развитие города, а значит и развитие внутреннего туризма.

Представление о нашем прекрасном городе было бы не полно если бы гости не пользовались тематическими экскурсиями по городу.

В этой работе мы активно взаимодействуем с Центром развития туризма «Калужский край». Гостям города предлагается более 10 традиционных экскурсий по улицам города, в рамках которых гости знакомятся с историей города, памятниками культуры, усадьбами, знаменитостями, проживавшими в городе. Это не просто экскурсии, а увлекательные путешествия по городу, в том числе и бесплатные пешеходные путешествия.

Чтобы разнообразить имеющиеся маршруты выбрано еще одно интересное направление - кино. В связи с этим сегодня мы разрабатываем проект создания киномаршрута в городе. Как известно, в Калуге снято более 80 советских и российских фильмов. Городские достопримечательности, виды Калуги и атмосферные калужские улочки не раз становились местами съемок кинокартин.

Уверены, что новый киномаршрут станет любим и жителями, и гостями города. И что немаловажно, будет способствовать расширению кругозора подрастающего поколения, воспитанию чувства патриотизма и любви к Малой Родине.

В рамках реализации проекта планируется:

• создание аудиогида;

• создание уникального фотоконтента, который отражает текущее состояние кинолокаций в сравнении с кадрами из кинофильмов, архивными фото мест проведения киносъемок;

• интеграция аудиогида и фотоконтента на туристический сайт rus40.travel;

• создание тематической фотовыставки с кратким описанием кинокартин, которые были сняты в Калуге;

• изготовление буклетов «Кинопутешествие в Калугу».

Материал подготовлен для выступления на рабочем совещании

с руководителями органов Городской Управы города Калуги 16.09.2024

PDF

Презентация.pdf

Скачать