Результаты проверок

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг управления городского хозяйства города Калуги

Дата проверки: 19.12.2022

Кем проведена проверка: управление делами Городского Головы города Калуги

В отношении кого проводилась: управление городского хозяйства города Калуги

Результат проверки:

Результаты социологической части мониторинга показали, что заявители довольны качеством оказания услуги по предоставлению места для захоронения (перезахоронения) под погребением умершего и выдаче разрешения на погребение.

Управлению, в соответствии с письмом управления делами Городского Головы города Калуги №1849-ВН-02-23 от 02.02.2023, необходимо проводить активное информирование заявителей (как физических, так и юридических лиц) о возможности участия в оценке качества предоставления муниципальных услуг управления.

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг управлению необходимо принять следующие меры:

1. Усилить взаимодействие с ресурсоснабжающими и транспортными организациями в части организации подачи заявлений на предоставление услуг в электронном виде по подготовке и выдаче специального разрешения на право производство земляных работ (ордера), по оформлению свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок на территории муниципального образования «Город Калуга» и карт маршрута регулярных перевозок, переоформлению свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок и карт маршрута регулярных перевозок. Таким образом увеличить количество заявлений, направленных на предоставление муниципальных услуг с помощью Единого портала государственных услуг, и достигнуть в 2023 году показателя доли заявлений, направленных на предоставление услуг в электронной форме на уровне не менее 40% от общего объема поступивших заявлений.

Стоит отметить, что меры, принятые управлением в 2022 году для увеличения доли услуг, оказанных в электронной форме (проведение совещаний с организациями-заявителями, направление в их адрес писем), оказались неэффективными. В связи с чем, управлению необходимо самостоятельно разработать и применить в работе иные дополнительные меры по привлечению заявителей к подаче заявлений в электронной форме через портал госуслуг.

2. Усилить контроль за своевременностью подготовки административных регламентов предоставления муниципальных услуг управления и исправить замечания, выявленные в ряде административных регламентов.

Сведения об устранении нарушений:

в процессе устранения