Ежеквартальные отчеты

Статистическая информация о предоставлении муниципальных услуг за 2024 год

В 2024 году были утверждены 3 новых административных регламента предоставления муниципальных услуг:

Таким образом, по состоянию на 31 декабря 2024 года в муниципальном образовании «Город Калуга» предоставляется 78 муниципальных услуг. В их предоставлении принимает участие 136 муниципальных служащих.

№ п/п	Наименование структурного подразделения Городской Управы города Калуги	Количество предоставляемых муниципальных услуг
1	Управление по работе с населением на территориях	2
2	Управление городского хозяйства города Калуги	8
3	Управление жилищно-коммунального хозяйства города Калуги	10
4	Управление экономики и имущественных отношений города Калуги	8
5	Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги	27
6	Управление социальной защиты города Калуги	8
7	Управление образования города Калуги	3
8	Управление культуры города Калуги	2
9	Управление физической культуры, спорта и молодежной политики города Калуги	4
10	Отдел по охране прав несовершеннолетних, недееспособных и патронажу города Калуги	1
11	Городская Управа города Калуги (сектор по обеспечению деятельности заместителя Городского Головы города Калуги)	5

За 2024 год в структурные подразделения Городской Управы города Калуги поступило 47 701 заявление на предоставление муниципальных услуг.

Большая часть заявлений было подано заявителями лично (27 708), 19 375 заявлений поступило в электронном виде через Единый портал государственных услуг, 184 заявления подано через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), 434 заявления были направлены иными способами обращения (Почта России, электронная почта).

По сравнению с 2023 годом в 2024 году вырос объем заявлений, поданных на предоставление муниципальных услуг, на 2 047 заявлений. Возросла популярность получения услуг в электронном виде. Заявителями было подано на 2 872 заявления больше, чем в 2023 году. В общем объеме заявлений доля электронных услуг также увеличилась на 4,47%.

За 2024 год в электронном виде было организовано предоставление через Единый портал госуслуг еще трех муниципальных услуг:

• предоставление места для захоронения (перезахоронения) под погребение умершего и выдача разрешения на погребение (управление городского хозяйства города Калуги);
• выдача справок с места жительства в индивидуальных жилых домах и выписок из похозяйственных книг (управление по работе с населением на территориях);
• подтверждение права бесплатного проезда в городском транспорте общего пользования отдельным категориям граждан (управление социальной защиты города Калуги).

Таким образом, на конец 2024 года в электронном виде можно было получить 41 муниципальную услугу органов Городской Управы города Калуги.

Чаще всего в электронном виде граждане обращаются за предоставлением муниципальных услуг:

• управления архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги (64,14% от общего объема поступивших заявлений – 11 118 заявлений);
• управления образования города Калуги (78,28% от общего объема поступивших заявлений – 4 937 заявлений).

В течение 2024 года в МФЦ было передано 9 муниципальных услуг. Таким образом, в 2024 году через МФЦ было организовано предоставление 27 муниципальных услуг органов Городской Управы города Калуги.

Большинство заявлений, поданных в 2024 году через МФЦ, относятся к муниципальным услугам управления архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги (181 заявление).

Наибольшее количество запросов на предоставление муниципальных услуг поступило в управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги, управление социальной защиты города Калуги, управление жилищно-коммунального хозяйства города Калуги (17 334, 10 012 и 6 332 соответственно). 

Положительное решение было вынесено по 41 399 заявлениям, по 4 795 заявлениям было отказано в предоставлении муниципальных услуг, по 21 заявлению было принято решение о приостановлении предоставления муниципальных услуг по основаниям, предусмотренным в административных регламентах (диаграмма 5). 

На предоставление муниципальных услуг в 2024 году в органы Городской Управы города Калуги поступило 2 жалобы в управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги в отношении услуги по предварительному согласованию предоставления земельных участков на территории муниципального образования «Город Калуга». В отношении поступивших жалоб заявителям направлен разъясняющие ответы.

PDF

Статистическая информация о предоставлении муниципальных услуг за 2024 год.pdf

Скачать