Результаты проверок

В 2022 году управлению (особенно отделу оказания адресной помощи) необходимо привлекать как можно больше граждан к оценке качества предоставления муниципальных услуг. В том числе, путем:

• размещения информации на официальных страницах в социальных сетях управления;

• направления e-mail рассылки с предложением участия в опросе гражданам, получившим результат услуги (при наличии электронной почты заявителя);

• размещения QR кода с зашифрованной ссылкой на опрос в помещении управления.

В связи с высокой востребованностью населения в получении муниципальной услуги по оказанию материальной помощи граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, необходимо информировать заявителей о возможности получения данной услуги в электронном виде через Региональный портал госуслуг. Также рекомендуем рассмотреть вопрос о передачи данной услуги для предоставления в МФЦ.

В связи с тем, что истребование у граждан справок о составе семьи при предоставлении государственных и муниципальных услуг федеральным законодательством в настоящее время не предусмотрено необходимо в обязательном порядке исключить из административных регламентов предоставления услуг управления необходимость предоставления гражданами справок о составе семьи.

Представление об устранении нарушений законодательства об эксплуатации гидротехнических сооружений.

В ходе проверки выявлены бесхозяйные гидротехнические сооружения (ул. Пухова рядом с домом 11 и на ручье Ременник (левый приток р. Калужка, левый приток р. Ока, бассейн р. Волга) с Ждамирово г.Калуги по ул. Калужка рядом с домом № 12.

Установлено, что постановлением Правительства РФ от 25.01.2022 № 40 скорректированы требования к актам, регулирующим определение объема и условия предоставления бюджетным и автономным учреждениям субсидии на иные цели. Однако органом местного самоуправления не принято мер по приведению в соответствие с действующим законодательством постановления Городской Управы города Калуги от 28.10.2020 314-п «Об утверждении Порядка определения объема и условий предоставления субсидий на иные цели муниципальным бюджетным и автономным учреждениям из бюджета муниципального образования «Город Калуга».

Результаты по социологической части мониторинга показали, что заявители в целом удовлетворены качеством оказания муниципальных услуг. Однако управлению в 2022 году необходимо усилить привлечение граждан к оценке качества предоставления услуг.

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг управлением необходимо принять следующие меры:

1. Проводить активное информирование граждан о возможности получения услуг управления в электронном виде через Единый портал госуслуг, через МФЦ. В том числе, обеспечить не менее 50% доли заявлений, направленных на предоставление услуги по выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории МО «Город Калуга», в электронном виде через Единый портал госуслуг.

2. Провести глубокий анализ процесса предоставления услуги по заключению договоров передачи жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности муниципального образования «Город Калуга», в собственность граждан в порядке приватизации, с целью выявления возможности упрощения процедуры предоставления услуги для дальнейшей ее передачи в МФЦ.

3. Завершить работу по организации на территории муниципального образования «Город Калуга» услуги по согласованию размещения информационных конструкций.

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в управлении в 2022 году необходимо:

1. В случае необходимости проводить усиленное информирование граждан об изменениях в графике приема заявлений, четко продумывать организацию приема заявлений при возникновении нестандартных ситуаций. Постоянно принимать звонки от граждан и проводить их консультирование по возникшим вопросам.

2. В срочном порядке принять меры по сокращению случаев нарушения сроков предоставления услуг. Особое внимание необходимо уделить услугам, по которым заявления поступают в электронном виде через ИС «Полтава» Калужской области», Платформу государственных сервисов. Во избежание снижения уровня оценки качества оказания муниципальных услуг важно завершать исполнение запросов, поступивших в электронном виде, не позднее срока, установленного информационной системой.

3. В связи с установлением Правительством Калужской области на 2022 год показателя по предоставлению услуг в электронном виде на уровне не менее 50%, требуется усилить привлечение граждан к получению муниципальных услуг управления в электронном виде.

4. Своевременно провести работу по актуализации административных регламентов предоставления муниципальных услуг управления. Рассмотреть возможность приведения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в соответствие типовым административным регламентам, разработанным федеральными органами исполнительной власти.

Кроме того, в целях получения максимально достоверного результата удовлетворенности граждан качеством работы управления необходимо привлекать как можно больше граждан к оценке качества предоставления услуг.

Протест на постановление Городской Управы города Калуги от 21.11.2018 № 397-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию в МО «Город Калуга» в части выдачи результата предоставления муниципальной услуги в виде постановления заместителя Городского Головы - начальника управления архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги.

Установлено, что 11.02.2022 в нарушение установленных графиков движения транспортных средств не осуществлялись перевозки по муниципальным маршрутам № 12, № 85, № 86 (перевозчик ООО «Авто-М), № 20, № 26(м), № 29, № 45, № 50, № 76 (перевозчик ООО «Гефест»), № 1, № 31, № 71, № 73, № 80, № 81, № 90 (перевозчик ООО «Эгоном»),№ 8(с), № 25, № 27, № 28, № 43, № 61, № 63, № 92 (перевозчик ООО «Эталон-Сервис»), № 77 (перевозчик ООО «Авто-Шик»), что привело к невозможности получения гражданами в течение дня транспортных услуг.

Остановочный павильон для пассажиров на остановочном пункте ТРК «XXI» век по адресу: г.Калуга, ул.Кирова, д.1 является бесхозяйным, в Реестре муниципального имущества муниципального образования «Город Калуга отсутствует, работы по содержанию указанного павильона не осуществляются.

Протест на постановление Городской Управы города Калуги от 05.04.2016 № 103-п «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства в МО «Город Калуга» в части выдачи результата предоставления муниципальной услуги в виде постановления заместителя Городского Головы - начальника управления архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Калуги.

По результатам мониторинга сделаны выводы о среднем качестве предоставления муниципальных услуг в управлении.

Результаты социологической части мониторинга показали, что заявители довольны качеством оказания услуг на уровне выше среднего. Они отмечают наличие очередей в дни приема заявлений (особенно на услугу по оформлению договоров социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда).

В целях сокращения количества граждан, посещающих управление, а также снижения времени ожидания очереди рекомендуется:

• проводить среди заявителей информирование о возможности получения данных услуг через Единый портал госуслуг, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

• ввести для граждан предварительную запись на услуги через официальный сайт Городской Управы города Калуги.

В целях получения максимально объективных данных о качестве предоставления услуг в 2022 году управлению необходимо привлекать как можно больше граждан к оценке качества предоставления услуг.

Управлению также требуется:

1. в срочном порядке утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилого помещения специализированного жилищного фонда муниципального образования «Город Калуга»;

2. рассмотреть вопрос о подготовке административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилого помещения по договору социального найма (в связи с организацией предоставления данного полномочия управления в виде получения электронной услуги на Едином портале госуслуг).

1. Отсутствие стационарного электрического освещения (д. Чижовка, ул. Спартака, ул. Озерная).

2. Отсутствие тротуаров (участок автомобильной дороги ул. Мстихинская и на ул. Академическая, д.2).

Охрана общеобразовательных учреждений, расположенных на территории города Калуги, осуществляется сотрудниками ЧОП «Безопасность» с понедельника по пятницу с 07.00 по 19.00. В период времени с 19.00 по 07.00 в будние дни, а также в выходные и праздничные дни охрану общеобразовательных учреждений осуществляют сотрудники, состоящие в штате общеобразовательной организации. Указанное не способствует антитеррористической защищенности объектов и является нарушением законодательства о противодействии терроризму.

Выявлены отдельные нарушения требований Положения о городской антинаркотической комиссии при организации работы комиссии.

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг управлением необходимо принять следующие меры:

1. Усилить контроль за качеством и своевременностью подготовки административных регламентов предоставления муниципальных услуг управления.

3. Проводить активное информирование граждан о возможности получения услуг, переведенных в электронный вид в 2021 году, через Единый портал государственных услуг.

Кроме того, в 2022 году необходимо привлекать как можно больше граждан к оценке гражданами качества предоставления услуг.

1. На участке автомобильной дороги ул. Прончищева г.Калуги тротуары для движения пешеходов отсутствуют.

2. На ул. М.Горького, д. 5 отсутствует тротуар (пешеходный подход) к пешеходному переходу.

3. Непринятие мер по стационарному электрическому освещению указанных автомобильных дорог.

По результатам данного мониторинга сделаны выводы о высоком качестве предоставления муниципальных услуг в управлении. 

В 2022 году необходимо привлекать как можно больше граждан к оценке гражданами качества предоставления услуг. В том числе, путем размещения информации на сайте управления образования города Калуги, направления ссылки на опрос по адресам электронной почты заявителей, размещения QR кода в помещении управления.

Усилить информирование граждан о возможности получать услуги управления в электронном виде через Единый портал госуслуг.

Рассмотреть возможность организации предварительной записи на подачу документов через официальный сайт Городской Управы города Калуги в дополнение к традиционным способам записи по телефонам или личном посещении управления, создав, таким образом, для граждан более удобные условия для получения муниципальной услуги.

Нарушение норм законодательства при отказе ОАО «Кондитерско-макаронная фабрика» (далее – организация) в предоставлении земельного участка с кадастровым номером 40:26:000266:258 в собственность с целью эксплуатации здания площадью 23,6 кв.м, находящегося на нем, в связи с недоказанностью необходимости использования земельного участка в испрашиваемой площади (344 кв.м).

Результаты социологической части мониторинга показали, что заявители довольны качеством оказания услуг. Ими высоко оценены качество работы управления и его муниципальных служащих, временные характеристики, связанные с предоставлением услуг (срок предоставления услуг, время ожидания очереди на предоставление услуг).

Для повышения эффективности работы управления сотрудникам, ответственным за предоставление муниципальных услуг, необходимо осуществлять постоянный контроль за актуальностью административных регламентов предоставления муниципальных услуг, оказываемых управлением, и, при необходимости, своевременно вносить в них изменения.

В связи с переводом наиболее востребованных муниципальных услуг управления в электронный вид необходимо информировать заявителей о возможности направления заявлений на предоставление услуг в электронном виде через Единый портал государственных услуг.

Должностными лицами Городской Управы города Калуги  не в полном объеме принимаются меры по реализации положений Концепции, в том числе органом местного самоуправления не определены приоритетные направления информатизации муниципального образования. Меры к актуализации плана мероприятий по реализации Концепции не приняты.

Взаимодействие с коммерческими предприятиями в рамках мероприятий по реализации Концепции не обеспечено, вопрос интеграции сведений с камер не разрешен. 

Заседания межведомственной рабочей группы на протяжении длительного времени не проводились. Не проанализирована техническая возможность имеющихся камер.

Нарушение норм законодательства на участке автомобильной дороги по ул.Гурьянова от д. 34 до поворота на д. Бабенки, а также отсутствие стационарного электрического освещения и тротуара для движения пешеходов по ул. Параллейной.

Кроме того, отсутствие тротуара для движения пешеходов:

• на участке автомобильной дороги пер. Ольговский от ул. Тарутинская до д.8 по ул. Ольговка г. Калуги;

• на участке автомобильной дороги ул. Терепецкая кольцо от ул. Азаровская до ул. Терепецкая г. Калуги;

• на участке автомобильной дороги ул. Городенская г. Калуги.